Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Qui nous sommes et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tout achat effectué sur hugo-durand.com entre Hugo Durand, entrepreneur individuel immatriculé en France sous le SIRET 920 779 790 00020 (« nous »), et toute personne achetant dans la boutique (« vous »). Notre identification complète figure dans les Mentions légales. Les prestations de film et de photographie sont devisées et contractées séparément et ne sont pas couvertes par les présentes conditions.

En passant commande, vous confirmez avoir lu les présentes conditions, la page Remboursement et rétractation et la Licence d’utilisation, et les accepter. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité dans votre pays, pour commander.

2. Produits

Nous vendons uniquement des produits numériques : LUTs, PowerGrades, outils DCTL, arbres de nœuds, guides d’installation, matériel de référence ou d’exemple et fichiers numériques associés (les « Produits »). Rien n’est expédié. Les caractéristiques essentielles de chaque Produit (contenu, formats de fichier, logiciels et versions compatibles) sont indiquées sur sa fiche produit avant la commande.

3. Prix, TVA et devises

Les prix sont affichés en euros. Lorsque la boutique le propose, les prix sont convertis à titre d’affichage dans votre devise locale ; le montant exact que vous payez, taxes comprises, est indiqué lors du paiement avant que vous ne confirmiez. La TVA est appliquée lorsque la loi l’exige. Votre banque peut facturer ses propres frais de change ou de paiement international, que nous ne contrôlons pas. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où vous la passez.

4. Commande et formation du contrat

Vous commandez en ajoutant des Produits à votre panier puis en finalisant le paiement. Avant de payer, vous pouvez vérifier et corriger votre commande. Le contrat est formé lorsque nous confirmons votre commande par email. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de revente par un revendeur, d’erreur manifeste de prix ou de description, ou de problème de paiement ; toute somme payée est alors intégralement remboursée.

5. Paiement

Le paiement est dû au moment de la commande, par les moyens de paiement affichés lors du paiement. Les paiements sont traités par Shopify Payments et les autres prestataires de paiement proposés. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet.

6. Livraison des Produits numériques

Les Produits sont livrés par voie électronique, au moyen d’un lien de téléchargement envoyé à l’adresse email que vous indiquez lors du paiement, immédiatement après confirmation du paiement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables et à conserver vos fichiers en lieu sûr. Les liens de téléchargement peuvent être limités dans le temps ou en nombre de téléchargements, comme indiqué dans l’email de livraison ; si un lien a expiré ou ne fonctionne pas, contactez-nous et nous vous en enverrons un nouveau. Nous ne sommes pas responsables d’un échec de livraison dû à une adresse email erronée saisie lors du paiement, mais nous vous aiderons de bonne foi.

7. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter du jour de votre commande pour vous rétracter d’un achat à distance, sans avoir à vous justifier. Cela s’applique aussi aux Produits numériques : ils sont livrés immédiatement après le paiement pour que vous puissiez les utiliser tout de suite, ce qui ne raccourcit pas votre délai de rétractation. Vous pouvez vous rétracter à tout moment pendant ces 14 jours grâce à la fonction Se rétracter d’un contrat de ce site. Si vous vous rétractez, nous vous remboursons et vous devez cesser d’utiliser les fichiers et supprimer vos copies. Tous les détails, ainsi que le modèle de formulaire de rétractation, figurent sur la page Remboursement et rétractation.

8. Garantie légale, défauts et assistance

Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pour les contenus numériques (articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation) et, le cas échéant, de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En résumé, un Produit doit correspondre à sa description, fonctionner comme attendu dans les logiciels et versions indiqués sur sa fiche produit, et être fourni avec les mises à jour nécessaires pour rester conforme pendant la durée prévue par la loi. Si ce n’est pas le cas, vous avez droit à sa mise en conformité gratuite et, si elle est impossible ou n’intervient pas dans un délai raisonnable, à une réduction du prix ou à un remboursement. Ces droits ne peuvent être exclus ni limités par les présentes conditions ni par une mention du type « ventes définitives ».

Pour une aide technique ou un problème avec un Produit, écrivez à hello@hugo-durand.com en indiquant votre numéro de commande et une description, des captures d’écran ou la version du logiciel. Nous visons une réponse sous trois jours ouvrés.

9. Compatibilité et résultats créatifs

Nos Produits sont conçus pour DaVinci Resolve (et d’autres logiciels lorsque cela est indiqué). Il vous appartient de vérifier, avant l’achat, que votre logiciel, sa version, votre système d’exploitation et votre workflow correspondent aux informations de compatibilité de la fiche produit ; un échantillon ou un aperçu gratuit est proposé lorsque c’est possible. Le rendu des couleurs dépend de votre moniteur, de sa calibration, de vos rushes, de la caméra, de l’espace colorimétrique et de votre workflow d’étalonnage : le résultat visuel sur vos propres images peut donc différer des exemples présentés sur ce site. Le goût et la préférence créative ne sont pas des défauts.

DaVinci Resolve est une marque de Blackmagic Design Pty Ltd. Nous ne sommes ni affiliés à cette société, ni autorisés ou approuvés par elle.

10. Licence et propriété intellectuelle

Les Produits sont protégés par le droit d’auteur et sont concédés sous licence, non vendus. Vos droits d’utilisation, et ce qui vous est interdit, sont définis dans la Licence d’utilisation, qui fait partie des présentes conditions. Le nom Hugo Durand, le logo, l’identité visuelle et l’ensemble du contenu du site restent notre propriété.

11. Vos responsabilités

Vous vous engagez à fournir des informations de commande exactes, à protéger vos fichiers et vos éventuels identifiants de compte, à ne pas partager, revendre ou divulguer les Produits, et à ne pas utiliser le site à des fins illicites ou de manière à nuire à son fonctionnement (notamment scraping, spam, introduction de code malveillant ou détournement des procédures de remboursement et de contestation de paiement).

12. Responsabilité

Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut l’être par la loi, notamment en cas de décès ou de dommage corporel, de fraude ou de faute lourde, ni vos droits légaux de consommateur. Sous cette réserve, et dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (tels que perte de bénéfices, de données ou d’opportunité commerciale) et, si vous achetez à des fins professionnelles, notre responsabilité totale pour un Produit est limitée au prix que vous avez payé. Nous ne sommes pas responsables des défaillances de logiciels, matériels, réseaux ou services tiers échappant à notre contrôle.

13. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’un manquement causé par un événement échappant à notre contrôle raisonnable, tel qu’une panne d’une plateforme, d’un hébergeur, d’un prestataire de paiement ou d’email, une cyberattaque ou une mesure légale ou gouvernementale.

14. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans la Politique de confidentialité, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française. Voir aussi la Politique de cookies.

15. Réclamations

Merci d’adresser toute réclamation à hello@hugo-durand.com ; nous répondrons le plus rapidement possible. Si vous résidez ailleurs dans l’Union européenne, le Centre européen des consommateurs France peut aussi vous aider pour les litiges transfrontaliers.

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes un consommateur, vous conservez le bénéfice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux français ou ceux de votre pays de résidence. À défaut, les tribunaux français compétents ont juridiction, après une tentative de résolution amiable.

17. Modifications et langue

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version en vigueur à la date de votre commande s’applique à cette commande. Les présentes conditions sont fournies en anglais et en français ; en cas de divergence, la version dans la langue de votre commande prévaut. Si une disposition est jugée inapplicable, les autres restent en vigueur.

18. Contact

Hugo Durand, 8 Rue Jules Verne, 85430 Aubigny-Les Clouzeaux, France. Email : hello@hugo-durand.com.